FAQ – Preguntas Frecuentes / Frequently Asked Questions
🇺🇸 ESPAÑOL | SPANISH
📦 Envíos y Tiempos de Entrega
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. La entrega estándar toma entre 5–8 días hábiles dentro de los EE. UU. Los tiempos pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del transportista.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio continental de los Estados Unidos. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu área, contáctanos antes de hacer tu pedido.
¿Cómo sé si hay opciones de envío disponibles para mi código postal?
Las opciones de envío disponibles aparecerán automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. Si no ves ninguna opción, comunícate con nosotros y te ayudaremos.
🔍 Rastreo de Pedidos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete directamente en el sitio web del transportista.
No he recibido mi número de seguimiento, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si después de 3 días hábiles del pedido aún no lo has recibido, contáctanos y te ayudaremos de inmediato.
🔄 Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Consulta nuestra Política de Devoluciones completa para conocer los términos, plazos y condiciones aplicables.
¿Puedo cambiar mi talla?
Sí, aceptamos cambios de talla sujetos a disponibilidad de inventario y a que el producto esté en condiciones originales (sin usar, sin lavar, con etiquetas). Consulta nuestra política de devoluciones para los detalles completos.
👙 Uso de Fajas y Ropa Moldeadora
¿Cómo elijo la talla correcta?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Mide tu cintura, cadera y abdomen para encontrar el ajuste ideal. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
¿Cuántas horas al día puedo usar la faja?
Para uso general, se recomienda no exceder 8 horas diarias. Escucha siempre a tu cuerpo: si sientes incomodidad, entumecimiento o dificultad para respirar, retírala de inmediato.
¿Puedo usar la faja después de una cirugía?
Para uso posquirúrgico, sigue siempre las instrucciones de tu médico o cirujano. Nuestros productos no reemplazan el criterio médico profesional. Consulta a tu especialista antes de usar cualquier prenda de compresión tras un procedimiento.
⚠️ No tomamos decisiones médicas por ti. Tu salud siempre primero.
¿Cómo cuido y lavo mi faja?
Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave. No uses secadora ni plancha. Deja secar al aire para preservar la elasticidad y la forma del tejido.
🧴 Suplementos y Uso de Producto
¿Cómo uso los suplementos correctamente?
Sigue las instrucciones de uso indicadas en el empaque de cada producto. No excedas la dosis recomendada. Consulta a tu médico si tienes alguna condición de salud preexistente, si estás embarazada o en período de lactancia.
⚠️ Nuestros productos no están diseñados para diagnosticar, tratar ni curar ninguna enfermedad.
🧵 Materiales y Seguridad
¿De qué materiales están hechas las fajas?
Nuestras fajas están confeccionadas con materiales de alta compresión como nylon, spandex y powernet, que ofrecen soporte, transpirabilidad y durabilidad. Consulta la página de cada producto para ver la composición específica.
¿Son seguras para personas con piel sensible?
La mayoría de nuestros productos son aptos para pieles sensibles, pero si tienes alergias conocidas a materiales sintéticos, te recomendamos revisar la composición del tejido antes de comprar y consultar con tu dermatólogo.
💬 ¿Dónde puedo obtener ayuda?
¿Cómo me comunico con el equipo de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestra tienda en línea o por nuestras redes sociales. Estamos disponibles para ayudarte con preguntas sobre pedidos, tallas, productos y más.
🇺🇸 ENGLISH | INGLÉS
📦 Shipping & Delivery
How long does delivery take?
Orders are processed within 1–2 business days. Standard delivery within the contiguous U.S. takes 5–8 business days. Times may vary based on your location and carrier availability.
Do you ship everywhere in the U.S.?
Yes, we ship throughout the continental United States. If you have questions about coverage in your area, please contact us before placing your order.
How do I know if shipping is available for my zip code?
Available shipping options will appear automatically when you enter your address at checkout. If no options appear, reach out to us and we'll help you out.
🔍 Order Tracking
How do I track my order?
Once your order ships, you'll receive an email with a tracking number. Use it to follow your package directly on the carrier's website.
I haven't received my tracking number — what should I do?
Check your spam or junk folder first. If you still haven't received it within 3 business days of placing your order, contact us and we'll sort it out quickly.
🔄 Returns & Exchanges
What is your return policy?
Please review our full Returns Policy for all terms, timeframes, and conditions.
Can I exchange for a different size?
Yes, size exchanges are accepted subject to inventory availability and provided the item is in original, unworn, unwashed condition with tags attached. See our returns policy for full details.
👙 Faja & Shapewear Use
How do I choose the right size?
We recommend using the size guide on each product page. Measure your waist, hips, and abdomen for the best fit. If you're unsure, message us before purchasing.
How many hours a day can I wear my faja?
For general use, we recommend wearing it no more than 8 hours per day. Always listen to your body — if you experience discomfort, numbness, or difficulty breathing, remove it immediately.
Can I wear a faja after surgery?
For post-surgical use, always follow the specific instructions provided by your doctor or surgeon. Our products do not replace professional medical guidance. Consult your specialist before wearing any compression garment after a procedure.
⚠️ We do not make medical decisions on your behalf. Your health comes first.
How do I care for and wash my faja?
We recommend hand washing in cold water with mild soap. Do not tumble dry or iron. Air dry to preserve elasticity and fabric shape.
🧴 Supplements & Product Use
How do I use the supplements correctly?
Follow the usage instructions printed on each product's packaging. Do not exceed the recommended dose. Consult your doctor if you have a pre-existing health condition, are pregnant, or are breastfeeding.
⚠️ Our products are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.
🧵 Materials & Safety
What materials are the fajas made from?
Our fajas are crafted from high-compression fabrics such as nylon, spandex, and powernet, providing support, breathability, and durability. Check each product page for specific fabric composition details.
Are they safe for sensitive skin?
Most of our products are suitable for sensitive skin, but if you have known allergies to synthetic materials, please review the fabric composition before purchasing and consult your dermatologist.
💬 Where Can I Get Help?
How do I contact customer support?
You can reach us through our online store or via our social media channels. We're here to help with questions about orders, sizing, products, and more.